|
POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTOW
- BOŻENA SIELSKA
Tel. 071/ 317-56-46 wew. 44, fax. 317-56-49 , e-mail rzecznik.konsumentow@powiat-sredzki.pl
Status prawny
Rzecznik powoływany i odwoływany jest przez Radę Powiatu, której bezpośrednio jest podporządkowany i ponosi przed nią odpowiedzialność. W terminie do 31 marca każdego roku przedkłada Radzie sprawozdanie ze swej działalności. Rzecznik usytuowany jest w strukturach starostwa. Czynności w sprawach z zakresu prawa pracy wobec Rzecznika wykonuje Starosta.
Swym zasięgiem Rzecznik obejmuje obszar Powiatu Średzkiego w skład którego wchodzi 5 Gmin : Środa Śląska, Malczyce, Miękinia, Kostomłoty i Udanin.
Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów
I. działania interwencyjne
- zapewnienie bezpłatnego poradnictwa (bezpośrednio, pisemnie, telefonicznie) konsumenckiego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
- przygotowywanie i składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
- podejmowanie i przeprowadzanie mediacji w celu polubownego załatwiania spraw pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem,
- wytyczanie powództw w imieniu konsumentów oraz udzielanie pomocy prawnej w każdym stadium toczącego się postępowania przed sądem powszechnym lub polubownym sądem konsumenckim działającym przy Inspekcji Handlowej,
- występowanie z wnioskiem do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów o wszczęcie postępowania w sprawie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów,
- współpraca z właściwymi rzeczowo i miejscowo organami oraz instytucjami (PSSE, IH, UOKiK, Policja, Prokuratura, organizacje konsumenckie) w celu podejmowania wspólnych działań, na rzecz konsumentów.
II. działania o charakterze informacyjno-edukacyjnym
- rozpowszechnianie za pomocą środków masowego przekazu (prasa lokalna, tablice informacyjne, radio) materiałów edukacyjnych z zakresu ochrony interesów konsumenta,
- udostępnianie (bezpłatnie) wszystkim zainteresowanym ulotek, broszur i opracowań dotyczących spraw konsumenckich,
- prowadzenie edukacji konsumenckiej w szkołach na terenie Powiatu Średzkiego.
Sposób załatwiania i przyjmowania spraw
Poradnictwo i pomoc prawna na rzecz konsumentów prowadzona jest przez rzecznika w pokoju nr 67 II piętro od poniedziałku do piątku w godz. 800 – 1500
Porady prawne bezpłatnie udzielane są telefonicznie i bezpośrednio w biurze, a polegają na udzieleniu szczegółowej informacji prawnej dotyczącej konkretnego przypadku, pomoc w redagowaniu pism konsumentom, udostępnianiu fachowej literatury i broszur oraz aktów prawnych.
Sprawy, z którymi nie może poradzić sobie konsument przejmuje Rzecznik do osobistego prowadzenia. Wszelkie informacje i spostrzeżenia przekazywane przez konsumentów wykorzystuje Rzecznik do prowadzenia wystąpień i mediacji: Konsument – Rzecznik – Przedsiębiorca.
Sprawy dotyczące jakości towarów i usług wymagające wiedzy specjalistycznej przekazywane są do Inspekcji Handlowej i Państwowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej z którymi Rzecznik współpracuje w ramach ustawowych uprawnień.
W przypadku stwierdzenia naruszenia przez przedsiębiorcę zbiorowego interesu konsumenta Rzecznik kieruje wniosek do delegatury Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprawy indywidualne konsumentów, których nie można załatwić polubownie kierowane są do sądów powszechnych lub polubownych sądów konsumenckich. W postępowaniu sądowym w sprawach o ochronę interesów konsumentów do rzecznika mają zastosowanie przepisy o prokuraturze, dlatego też nie jest on pełnomocnikiem strony. Decyzja o udziale rzecznika w postępowaniu sądowym należy wyłącznie do niego.
Stan przyjmowanych spraw
|
Lp
|
Rodzaj sprawy
|
Ilość
|
|
1
|
Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa
|
1160
|
|
2.
|
Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany prawa miejscowego
|
8
|
|
3
|
Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach konsumenckich i prowadzenie mediacji
|
496
|
|
4
|
Wytyczanie powództw na rzecz konsumentów
|
37
|
|
5
|
Składanie wniosków do UOKiK o naruszanie zbiorowego interesu konsumentów
|
9
|
|
6
|
Współpraca z instytucjami i organizacjami konsumenckimi
|
W sposób ciągły
|
|
7
|
Prowadzenie edukacji konsumenckiej
- w szkołach średnich : Zespół Szkół, Liceum Profilowane, Zespół Szkół Rolniczych
- w gimnazjach
|
17
14
|
Opracowała: Bożena Sielska – Powiatowy Rzecznik Konsumentów
| Ilość odwiedzin: | 15999 | | Nazwa dokumentu: | zadania Rzecznika | | Skrócony opis: | zadania RzK | | Podmiot udostępniający: | Starostwo Powiatowe w Środzie Śląskiej | | Osoba, która wytworzyła informację: | Bożena Sielska | | Osoba, która odpowiada za treść: | Bożena Sielska | | Osoba, która wprowadzała dane: | Bożena Sielska | | Data wytworzenia informacji: | 2003-06-27 10:50:41 | | Data udostępnienia informacji: | 2003-06-27 10:50:41 | | Data ostatniej aktualizacji: | 2007-11-20 14:21:30 |
Wersja do wydruku... Rejestr zmian...
|
