|
POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTOW
- BOŻENA SIELSKA
Tel. 071/ 317-56-46 wew. 44, fax. 317-56-49 , e-mail rzecznik.konsumentow@powiat-sredzki.pl
Status prawny
Rzecznik powoÅ‚ywany i odwoÅ‚ywany jest przez RadÄ™ Powiatu, ktÃÂÅ‚rej bezpoÅ›rednio jest podporzÄ…dkowany i ponosi przed niÄ… odpowiedzialność. W terminie do 31 marca każdego roku przedkÅ‚ada Radzie sprawozdanie ze swej dziaÅ‚alnoÅ›ci. Rzecznik usytuowany jest w strukturach starostwa. CzynnoÅ›ci w sprawach z zakresu prawa pracy wobec Rzecznika wykonuje Starosta.
Swym zasiÄ™giem Rzecznik obejmuje obszar Powiatu Ã…Å¡redzkiego w skÅ‚ad ktÃÂÅ‚rego wchodzi 5 Gmin : Ã…Å¡roda Ã…Å¡lÄ…ska, Malczyce, MiÄ™kinia, KostomÅ‚oty i Udanin.
Zadania Powiatowego Rzecznika KonsumentÃÂÅ‚w
I. działania interwencyjne
- zapewnienie bezpÅ‚atnego poradnictwa (bezpoÅ›rednio, pisemnie, telefonicznie) konsumenckiego w zakresie ochrony interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w,
- przygotowywanie i skÅ‚adanie wnioskÃÂÅ‚w w sprawie stanowienia i zmiany przepisÃÂÅ‚w prawa miejscowego w zakresie ochrony interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w,
- wystÄ™powanie do przedsiÄ™biorcÃÂÅ‚w w sprawach ochrony praw i interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w,
- podejmowanie i przeprowadzanie mediacji w celu polubownego załatwiania spraw pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem,
- wytyczanie powÃÂÅ‚dztw w imieniu konsumentÃÂÅ‚w oraz udzielanie pomocy prawnej w każdym stadium toczÄ…cego siÄ™ postÄ™powania przed sÄ…dem powszechnym lub polubownym sÄ…dem konsumenckim dziaÅ‚ajÄ…cym przy Inspekcji Handlowej,
- wystÄ™powanie z wnioskiem do UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i KonsumentÃÂÅ‚w o wszczÄ™cie postÄ™powania w sprawie praktyki naruszajÄ…cej zbiorowe interesy konsumentÃÂÅ‚w,
- wspÃÂłÅ‚praca z wÅ‚aÅ›ciwymi rzeczowo i miejscowo organami oraz instytucjami (PSSE, IH, UOKiK, Policja, Prokuratura, organizacje konsumenckie) w celu podejmowania wspÃÂÅ‚lnych dziaÅ‚aÅ„, na rzecz konsumentÃÂÅ‚w.
II. działania o charakterze informacyjno-edukacyjnym
- rozpowszechnianie za pomocÄ… Å›rodkÃÂÅ‚w masowego przekazu (prasa lokalna, tablice informacyjne, radio) materiaÅ‚ÃÂÅ‚w edukacyjnych z zakresu ochrony interesÃÂÅ‚w konsumenta,
- udostępnianie (bezpłatnie) wszystkim zainteresowanym ulotek, broszur i opracowań dotyczących spraw konsumenckich,
- prowadzenie edukacji konsumenckiej w szkołach na terenie Powiatu Średzkiego.
SposÃÂÅ‚b zaÅ‚atwiania i przyjmowania spraw
Poradnictwo i pomoc prawna na rzecz konsumentÃÂÅ‚w prowadzona jest przez rzecznika w pokoju nr 67 II piÄ™tro od poniedziaÅ‚ku do piÄ…tku w godz. 800 â€â€Å› 1500
Porady prawne bezpÅ‚atnie udzielane sÄ… telefonicznie i bezpoÅ›rednio w biurze, a polegajÄ… na udzieleniu szczegÃÂłÅ‚owej informacji prawnej dotyczÄ…cej konkretnego przypadku, pomoc w redagowaniu pism konsumentom, udostÄ™pnianiu fachowej literatury i broszur oraz aktÃÂÅ‚w prawnych.
Sprawy, z ktÃÂÅ‚rymi nie może poradzić sobie konsument przejmuje Rzecznik do osobistego prowadzenia. Wszelkie informacje i spostrzeżenia przekazywane przez konsumentÃÂÅ‚w wykorzystuje Rzecznik do prowadzenia wystÄ…pieÅ„ i mediacji: Konsument â€â€Å› Rzecznik â€â€Å› PrzedsiÄ™biorca.
Sprawy dotyczÄ…ce jakoÅ›ci towarÃÂÅ‚w i usÅ‚ug wymagajÄ…ce wiedzy specjalistycznej przekazywane sÄ… do Inspekcji Handlowej i PaÅ„stwowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej z ktÃÂÅ‚rymi Rzecznik wspÃÂłÅ‚pracuje w ramach ustawowych uprawnieÅ„.
W przypadku stwierdzenia naruszenia przez przedsiÄ™biorcÄ™ zbiorowego interesu konsumenta Rzecznik kieruje wniosek do delegatury UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i KonsumentÃÂÅ‚w.
Sprawy indywidualne konsumentÃÂÅ‚w, ktÃÂÅ‚rych nie można zaÅ‚atwić polubownie kierowane sÄ… do sÄ…dÃÂÅ‚w powszechnych lub polubownych sÄ…dÃÂÅ‚w konsumenckich. W postÄ™powaniu sÄ…dowym w sprawach o ochronÄ™ interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w do rzecznika majÄ… zastosowanie przepisy o prokuraturze, dlatego też nie jest on peÅ‚nomocnikiem strony. Decyzja o udziale rzecznika w postÄ™powaniu sÄ…dowym należy wyÅ‚Ä…cznie do niego.
Stan przyjmowanych spraw
|
Lp
|
Rodzaj sprawy
|
Ilość
|
|
1
|
Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa
|
1160
|
|
2.
|
SkÅ‚adanie wnioskÃÂÅ‚w w sprawie stanowienia i zmiany prawa miejscowego
|
8
|
|
3
|
WystÄ…pienia do przedsiÄ™biorcÃÂÅ‚w w sprawach konsumenckich i prowadzenie mediacji
|
496
|
|
4
|
Wytyczanie powÃÂÅ‚dztw na rzecz konsumentÃÂÅ‚w
|
37
|
|
5
|
SkÅ‚adanie wnioskÃÂÅ‚w do UOKiK o naruszanie zbiorowego interesu konsumentÃÂÅ‚w
|
9
|
|
6
|
WspÃÂłÅ‚praca z instytucjami i organizacjami konsumenckimi
|
W sposÃÂÅ‚b ciÄ…gÅ‚y
|
|
7
|
Prowadzenie edukacji konsumenckiej
- w szkoÅ‚ach Å›rednich : ZespÃÂłÅ‚ SzkÃÂłÅ‚, Liceum Profilowane, ZespÃÂłÅ‚ SzkÃÂłÅ‚ Rolniczych
- w gimnazjach
|
17
14
|
OpracowaÅ‚a: Bożena Sielska â€â€Å› Powiatowy Rzecznik KonsumentÃÂÅ‚w
| Nazwa dokumentu: | zadania Rzecznika | | Skrócony opis: | zadania RzK | | Podmiot udostępniający: | Starostwo Powiatowe w Åšrodzie ÅšlÄ…skiej | | Osoba, która wytworzyła informację: | Bożena Sielska | | Osoba, która odpowiada za treść: | Bożena Sielska | | Osoba, która wprowadzała dane: | Bożena Sielska | | Data wytworzenia informacji: | 2003-06-27 10:50:41 | | Data udostępnienia informacji: | 2003-06-27 10:50:41 | | Data ostatniej aktualizacji: | 2007-11-20 14:21:30 |
Wersja do wydruku...
|
