|
POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTOW
BOŻENA SIELSKA
Tel. 071/ 317-56-46 wew. 44, fax. 317-56-49 , e-mail prk-sroda@tlen.pl
Status prawny :
Rzecznik powoÅ‚ywany i odwoÅ‚ywany jest przez RadÄ™ Powiatu, ktÃÂÅ‚rej bezpoÅ›rednio jest podporzÄ…dkowany i ponosi przed niÄ… odpowiedzialność. W terminie do 31 marca każdego roku przedkÅ‚ada Radzie sprawozdanie ze swej dziaÅ‚alnoÅ›ci. Rzecznik usytuowany jest w strukturach starostwa. CzynnoÅ›ci w sprawach z zakresu prawa pracy wobec Rzecznika wyk onuje starosta.
Swym zasiÄ™giem Rzecznik obejmuje obszar Powiatu Ã…Å¡redzkiego w skÅ‚ad ktÃÂÅ‚rego wchodzi 5 Gmin : Ã…Å¡roda Ã…Å¡lÄ…ska, Malczyce, MiÄ™kinia, KostomÅ‚oty i Udanin
Zadania Powiatowego Rzecznika KonsumentÃÂÅ‚w
I działania interwencyjne
zapewnienie bezpÅ‚atnego poradnictwa (bezpoÅ›rednio, pisemnie, telefonicznie) konsumenckiego w zakresie ochrony interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w,
przygotowywanie i skÅ‚adanie wnioskÃÂÅ‚w w sprawie stanowienia i zmiany przepisÃÂÅ‚w prawa miejscowego w zakresie ochrony interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w,
wystÄ™powanie do przedsiÄ™biorcÃÂÅ‚w w sprawach ochrony praw i interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w,
podejmowanie i przeprowadzanie mediacji w celu polubownego załatwiania spraw pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem,
wytyczanie powÃÂÅ‚dztw w imieniu konsumentÃÂÅ‚w oraz udzielanie pomocy prawnej w każdym stadium toczÄ…cego siÄ™ postÄ™powania przed sÄ…dem powszechnym lub polubownym sÄ…dem konsumenckim dziaÅ‚ajÄ…cym przy Inspekcji Handlowej,
wystÄ™powanie z wnioskiem do UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i KonsumentÃÂÅ‚w o wszczÄ™cie postÄ™powania w sprawie praktyki naruszajÄ…cej zbiorowe interesy konsumentÃÂÅ‚w,
wspÃÂłÅ‚praca z wÅ‚aÅ›ciwymi rzeczowo i miejscowo organami oraz instytucjami (PSSE, IH, UOKiK, Policja, Prokuratura, organizacje konsumenckie) w celu podejmowania wspÃÂÅ‚lnych dziaÅ‚aÅ„, na rzecz konsumentÃÂÅ‚w.
II działania o charakterze informacyjno -edukacyjnym
- rozpowszechnianie za pomocÄ… Å›rodkÃÂÅ‚w masowego przekazu (prasa lokalna, tablice informacyjne, radio) materiaÅ‚ÃÂÅ‚w edukacyjnych z zakresu ochrony interesÃÂÅ‚w konsumenta
,
- udostępnianie (bezpłatnie) wszystkim zainteresowanym ulotek, broszur i opracowań dotyczących spraw konsumenckich
,
- prowadzenie edukacji konsumenckiej w szkołach na terenie Powiatu Średzkiego.
SposÃÂÅ‚b zaÅ‚atwiania i przyjmowania spraw
Poradnictwo i pomoc prawna na rzecz konsumentÃÂÅ‚w prowadzo na jest przez rzecznika w pokoju nr 67 II piÄ™tro w godz.: poniedziaÅ‚ek , Å›roda , piÄ…tek od godz. 800 â€â€Å› 1000 , wtorek, czwartek 1300 â€â€Å› 1500 .
Porady prawne bezpÅ‚atnie udzielane sÄ… telefonicznie i bezpoÅ›rednio w biurze, a polegajÄ… na udzieleniu szczegÃÂłÅ‚owej informacji prawnej dotyczÄ…cej konkretnego przypadku, pomoc w redagowaniu pism konsumentom, udostÄ™pnianiu fachowej literatury i broszur oraz aktÃÂÅ‚w prawnych.
Sprawy z ktÃÂÅ‚rymi nie może poradzić sobie konsument przejmuje Rzecznik do osobistego prowadzenia. Wszelkie informacje i spostrzeżenia przekazywane przez konsumentÃÂÅ‚w wykorzystuje Rzecznik do prowadzenia wystÄ…pieÅ„ i mediacji: Konsument â€â€Å› Rzecznik â€â€Å› PrzedsiÄ™biorca.
Sprawy dotyczÄ…ce jakoÅ›ci towarÃÂÅ‚w i usÅ‚ug wymagajÄ…ce wiedzy specjalistycznej przekazywane sÄ… do Inspekcji Handlowej i PaÅ„stwowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej z ktÃÂÅ‚rymi Rzecznik wspÃÂłÅ‚pracuje w ramach ustawowych uprawnieÅ„.
W przypadku stwierdzenia naruszenia przez przedsiÄ™biorcÄ™ zbiorowego interesu konsumenta Rzecznik kieruje wniosek do delegatury UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i KonsumentÃÂÅ‚w.
Sprawy indywidualne konsumentÃÂÅ‚w, ktÃÂÅ‚rych nie można zaÅ‚atwić polubownie kierowane sÄ… do sÄ…dÃÂÅ‚w powszechnych lub polubownych sÄ…dÃÂÅ‚w konsumenckich. W postÄ™powaniu sÄ…dowym w sprawach o ochronÄ™ interesÃÂÅ‚w konsumentÃÂÅ‚w do rzecznika majÄ… zastosowanie przepisy o prokuraturze, dlatego też nie jest on peÅ‚nomocnikiem strony. Decyzja o udziale rzecznika w postÄ™powaniu sÄ…dowym należy wyÅ‚Ä…cznie do niego.
Stan przyjmowanych spraw
|
Lp |
Rodzaj sprawy |
Ilość
|
|
1 |
Zapewnienie bezpł atnego poradnictwa |
590 |
|
2. |
SkÅ‚adanie wnioskÃÂÅ‚w w sprawie stanowienia i zmiany prawa miejscowego |
4 |
|
3 |
WystÄ…pienia do przedsiÄ™biorcÃÂÅ‚w w sprawach konsumenckich i prowadzenie mediacji |
178 |
|
4 |
Wytyczanie powÃÂÅ‚dztw na rzecz konsumentÃÂÅ‚w |
22 |
|
5 |
SkÅ‚adanie wnioskÃÂÅ‚w do UOKiK o naruszanie zbiorowego interesu konsumentÃÂÅ‚w |
2 |
|
6 |
WspÃÂłÅ‚praca z instytucjami i organizacjami konsumenckimi |
W sposÃÂÅ‚b ciÄ…gÅ‚y |
|
7 |
Prowadzenie edukacji konsumenckiej
- w szkoÅ‚ach Å›rednich : ZespÃÂłÅ‚ SzkÃÂłÅ‚, Liceum Profilowane, ZespÃÂłÅ‚ SzkÃÂłÅ‚
Rolniczych
- w gimnazjach |
4
1 |
OpracowaÅ‚a: Bożena Sielska â€â€Å› Powiatowy Rzecznik KonsumentÃÂÅ‚w
| Nazwa dokumentu: | zadania Recznika | | Skrócony opis: | zadania RzK | | Podmiot udostępniający: | Starostwo Powiatowe w Åšrodzie ÅšlÄ…skiej | | Osoba, która wytworzyła informację: | Bożena Sielska | | Osoba, która odpowiada za treść: | Bożena Sielska | | Osoba, która wprowadzała dane: | Administrator | | Data wytworzenia informacji: | 2003-06-27 10:50:41 | | Data udostępnienia informacji: | 2003-06-27 10:50:41 | | Data ostatniej aktualizacji: | 2004-01-19 07:49:10 |
Wersja do wydruku...
|
